Términos generales

Compradores

Somos una Tienda online conformada por muchas integraciones de servicios web algunos en diferido y otros en tiempo real, por lo que el usuario acepta que los tiempos de respuesta pueden ser lentos si alguna plataforma interrumpe el servicio momentáneamente, como los servidores, además de aceptar que las plataformas de pago no pertenecen a Nuestra Tienda liberando toda responsabilidad y plazos de respuesta en que pudieran inferir dichas plataformas en desmedro de la calidad de servicio.

Obligaciones del Comprador. Durante la publicación de productos o servicios que realice la Tienda, los compradores podrán pagar bienes o servicios ofrecidos.

La venta se cierra una vez que el estado de las mismas sea "completado" y entregado al comprador. La contratación de servicios culminan con la entrega del producto al comprador.

El Comprador está obligado a intentar comunicarse con la tienda y completar la operación si ha realizado una compra usando las pasarelas de pago online..

Como Comprador debe siempre consultar con la Tienda o Vendedor si una publicación ya sea dentro de la Tienda o fuera de la plataforma es correcta, respecto de lo que ofrece en materia de descuentos, promociones o regalos.

Para comunicarse con un vendedor tras una compra, existe un chat interno en la orden de su pedido, Ir a Historial de Pedidos de su cuenta, opción [DETALLES] para establecer comunicación con su vendedor.

Al pagar por un artículo el Comprador acepta quedar obligado por las condiciones de venta incluidas en la descripción del producto o servicio publicado.

Envíos. Todos los envíos a regiones demoran un plazo de 24 a 48 hrs. siguientes a la compra en ser despachados por regla general, debido a la confirmación de los pagos. (saber más)

La Tienda no recepciona ni transfiere dineros, el ente encargado es la pasarela de pagos Payku.cl la cual tarda 24 horas hábiles siguiente a su compra en transferir directamente a la Tienda el desglose de los montos recibidos.

De tal manera que cualquier devolución, cambio o disputa de una compra deberá resolverla directamente con el vendedor de la tienda.

Además usted acepta que si ya se ha realizado el envío con código de seguimiento publicado y comunicado al comprador vía e-mail o en el caso de entrega en persona comunicada la opción de entregado en persona, la Tienda podrá demorar sus respuestas relacionadas durante el plazo que demora la recepción de dineros de las operaciones, el cual es de 24 horas hábiles siguientes a su compra. 

Me arrepentí de la compra. El derecho a retracto esta sujeto a los términos y condiciones los cuales deberán estar presentes en el formulario de pago y perfil de la Tienda, estos términos serán visibles para usted al momento de pagar y serán enviados por e-mail tras la compra.

En cualquiera de los casos una eventual devolución de dinero deberá solicitarla a su vendedor y Tienda una vez haya recibido su compra. 

Devoluciones. Toda devolución deberá tratarla directamente con la tienda donde realizó la compra en caso de existir sucursales.

Medios de Pago comprando. Las ofertas de compra sólo serán consideradas válidas, una vez que hayan sido registradas por el sistema informático de La Tienda  y recibidas y validadas por la Pasarela de pagos PayKu hacia cada Tienda/Vendedor esto incluye el envíos de mails de payku.cl certificando la transacción.

Estas transacciones son realizadas entre comprador y pasarela de pagos, en ningún caso La Tienda recepciona estos pagos, por ende no podrán ser solicitados a La Tienda si no tras haber pasado 24hrs hábiles siguientes a su compra cuando ya el dinero este disponible en la cuenta de la empresa.

Payku es un sistema totalmente independiente de pagos online usted estará pagando directamente a la Tienda o Vendedor a través de dichos sistemas.(saber más)

Impuestos. Tal como lo establece la normativa fiscal vigente, el comprador debe exigir boleta o factura a la tienda o al vendedor como comprobante de la operación.

Descargos de Responsabilidad

• Jamás enviará correos a los usuarios solicitando claves de acceso, token o información bancaria o de otra índole.
• No se hará responsable por daños y perjuicios motivados por correos falsos que aparenten provenir de La Tienda o la plataforma, que sean enviados por terceros sin relación con La Tienda ni con sus sociedades relacionadas; como así tampoco responderán por las consecuencias dañosas de tales conductas, ni por la circulación de los mencionados correos electrónicos falsos.
• No es parte ni responsable de ningún contenido ni publicación que los usuarios de cada Tienda suministren al Sitio.
• No reconocerá responsabilidad de ninguna especie respecto al uso que los usuarios le den al Sitio.
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• Que La Tienda  no será responsable de ningún daño o perjuicio directo o indirecto que pudiese sufrir el Usuario con motivo de la publicación.
• El Vendedor o Tienda publicadora es el único responsable del contenido de sus avisos únicamente dentro de La Tienda .
• Fuera de la plataforma cualquier anuncio o publicidad será de exclusiva responsabilidad del Agente de Ventas correspondiente. (denuncie publicaciones a Contacto)
• En el caso de presentarse cualquier disputa entre los Usuarios, estos liberan a La Tienda y sus representantes de cualquier reclamo relacionado con tal disputa.
• Tras una cancelación o arrepentimiento de compra por parte del comprador, los montos a ser reembolsados, dependerán única y exclusivamente del vendedor o tienda al cual los usuarios hubiesen comprado productos o servicios.

La Tienda se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones, apelando a que participe en nuestras encuestas para ir mejorando estos términos no dude en enviarnos un e-mail a contacto con sus opiniones ayúdenos a mejorar.